當(dāng)前位置： 供用水服務(wù)事項(xiàng)
一、抄表收費(fèi)服務(wù)：
為方便用戶，減少用戶繳費(fèi)次數(shù)，市水務(wù)集團(tuán)抄表收費(fèi)分為兩種情況：單月抄表用戶抄表時(shí)間為單月1日至18日，繳費(fèi)時(shí)間為單月25日之前；雙月抄表用戶抄表時(shí)間為雙月1日至18日，繳費(fèi)時(shí)間為雙月25日之前（如有調(diào)整，以實(shí)際抄表時(shí)間為準(zhǔn)）。用戶逾期未交付水費(fèi)的，從逾期之日起按未交水費(fèi)的3%向市水務(wù)集團(tuán)支付違約金。各個(gè)小區(qū)的具體抄表時(shí)間、繳費(fèi)月份等信息，請用戶撥打城市供水24小時(shí)服務(wù)熱線電話（2227111）或登錄水務(wù)集團(tuán)服務(wù)網(wǎng)頁www.mywater.com.cn進(jìn)行查詢。
二、短信通知服務(wù)：
我司將通過發(fā)送短信的方式通知用戶當(dāng)月應(yīng)繳水費(fèi)、歷史欠費(fèi)、欠費(fèi)停水等信息，請用戶向我司提供能夠正常接收信息的手機(jī)號(hào)碼，若需要變更或新增號(hào)碼請撥打供水服務(wù)熱線2227111或到客戶服務(wù)中心登記辦理，避免因無法收到短信通知帶來的不便。
三、電子發(fā)票索取
為積極響應(yīng)國稅局關(guān)于推行使用電子發(fā)票通知要求，我司已全面實(shí)行水費(fèi)電子發(fā)票，用戶索取電子發(fā)票步驟：通過瀏覽器進(jìn)入綿陽市水務(wù)（集團(tuán)）官方網(wǎng)站http://www.bxbohong.com/→選擇【客戶服務(wù)】→點(diǎn)擊【電子發(fā)票】→輸入正確的用戶編號(hào)、提取碼（提取碼可在繳費(fèi)憑證、微信公眾號(hào)、供水服務(wù)熱線2227111查詢）、驗(yàn)證碼→點(diǎn)擊【查詢】→核對(duì)信息無誤后點(diǎn)擊【申請開票】→點(diǎn)擊【確定】即可提取電子發(fā)票。
四、水表檢定服務(wù)：
用戶對(duì)水表計(jì)量準(zhǔn)確度產(chǎn)生異議時(shí)，可以向綿陽水務(wù)集團(tuán)提出對(duì)水表進(jìn)行檢定申請。供水企業(yè)受理用戶檢定申請后，將安排工作人員及時(shí)與用戶聯(lián)系，與用戶共同到水表現(xiàn)場對(duì)水表進(jìn)行拆除，共同到水表檢定機(jī)構(gòu)(或用戶指定檢定機(jī)構(gòu))進(jìn)行檢定。經(jīng)檢定，水表誤差率超過國家標(biāo)準(zhǔn)的，為不合格水表，拆裝費(fèi)由綿陽水務(wù)集團(tuán)承擔(dān)，退還用戶差額水費(fèi)，為用戶更換安裝合格水表；檢定水表為合格的，拆裝費(fèi)由用戶承擔(dān)，并按水表計(jì)量數(shù)繳納水費(fèi)。
五、突遇停水處理：
用戶若遇到家里突然停水：
1.可能是因?yàn)槲窗磿r(shí)繳納水費(fèi)，存在欠費(fèi)被按合同約定暫停供水，請用戶及時(shí)繳納水費(fèi)后，綿陽水務(wù)集團(tuán)在用戶繳費(fèi)后16小時(shí)內(nèi)給予開水。
2.用戶在沒有欠費(fèi)及未接到停水通知的情況下，出現(xiàn)停水，應(yīng)首先向鄰居咨詢是否有水，若鄰居均停水，應(yīng)為計(jì)劃停水或?qū)俦軗屝薜韧话l(fā)性事故停水，請用戶耐心等待。若僅您一戶停水，請檢查水表后總閥門是否被人為關(guān)閉，若閥門正常開啟仍無水，請撥打城市供水服務(wù)熱線(2227111)進(jìn)行咨詢，尋求幫助。
六、漏水自檢：
家里漏水的自檢和處理方法：
1.若用戶發(fā)現(xiàn)水量異常增大，又無明顯漏水現(xiàn)象，且在關(guān)閉室內(nèi)所有用水器具閥門的情況下，觀察水表是否運(yùn)行計(jì)量，若水表上的梅花針在不停地順時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)，說明室內(nèi)暗管存在漏水現(xiàn)象，請用戶及時(shí)更換維修室內(nèi)暗埋水管。
2.若家中使用馬桶的，馬桶漏水除有明顯的流水聲響可斷定漏水外，一般不易發(fā)覺。簡單的檢查方法是：一是往馬桶水箱內(nèi)滴幾滴墨水，攪勻后查看流水處是否有墨水流出，如有則說明馬桶存在漏水；二是關(guān)閉馬桶進(jìn)水閥門，若馬桶水箱內(nèi)的儲(chǔ)水在短時(shí)問內(nèi)減少，則說明馬桶存在漏水，用戶應(yīng)請專業(yè)人員進(jìn)行維修。
七、注意事項(xiàng)
在裝修時(shí)，為確保用水安全，室內(nèi)給水管道不應(yīng)留有盲管，以避免盲管內(nèi)的水長期留存而造成死水，影響生活飲用水水質(zhì)；室內(nèi)給水管道留有盲管，會(huì)形成氣囊而影響水表正常運(yùn)行；室內(nèi)預(yù)留的給水堵頭，應(yīng)安裝上水嘴且經(jīng)常使用，以避免以上情況的發(fā)生。
為避免無人居住時(shí)產(chǎn)生水量，請用戶在長期外出或存在閑（空）置房時(shí)，請務(wù)必關(guān)閉表后總閥門，可以避免用戶不在家時(shí)因室內(nèi)水管爆裂或便池、馬桶、水嘴等閥門老化、失靈漏水產(chǎn)生水量，以及發(fā)生室內(nèi)被淹，甚至造成對(duì)樓下住戶的影響和損失。
為避免表后總閥門因長期不操作而導(dǎo)致關(guān)閉不嚴(yán)或失靈，請用戶半年左右對(duì)表后總閥門進(jìn)行開啟、關(guān)閉操作一次。
八、違章舉報(bào)：
屬于違章用水的情況有：
1.在非火警情況下擅自開啟城市公用消防栓取水，損壞公共消防設(shè)施以及其他有可能影響消防供水設(shè)施正常使用的行為；
2.擅自在立戶計(jì)費(fèi)水表前的城市公共供水管道上接管取水；
3.私自拆遷、改動(dòng)計(jì)費(fèi)水表，并對(duì)計(jì)費(fèi)水表施用技術(shù)或者其它方法，使計(jì)費(fèi)水表停行、逆行、滯行的；
4.施工或其他原因損壞公共供水設(shè)施的；
5.擅自向其他單位和個(gè)人轉(zhuǎn)供水或城市公共供水管道上直接使用水泵加壓抽水的；
6.擅自改變用水性質(zhì)的；
7.其他有損于城市公共供水正常運(yùn)營的行為。
城市公共供水沒施的完好與否，直接關(guān)系到城市供水的安全。廣大居民有義務(wù)保護(hù)城市公共供水工程設(shè)施，如果發(fā)現(xiàn)損壞或者違章用水行為的，應(yīng)及時(shí)通知供水企業(yè)。供水企業(yè)將盡快組織核實(shí)或搶修。供水企業(yè)在巡查維護(hù)或者搶修供水管道及其附屬設(shè)施時(shí)，有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)給予支持和配合，共同確保城市供水的正常運(yùn)行。綿陽水務(wù)集團(tuán)舉報(bào)違章監(jiān)督電話：2225912。